Как подготовиться к покупке сотового телефона
При покупке сотового телефона особое внимание требуется проявить, если решено купить трубку через интернет-сайт, когда нет возможности убедиться в наличии и качестве товара. Поэтому, обращаясь по телефону в фирму, представившую сайт, обязательно выясните:
Следует еще до заказа обсудить с продавцом те особенности трубки, которые приоритетны для вас, иначе, может статься, вы только после покупки обнаружите, что вам не подходит оформление корпуса или тип аккумулятора, в аппарате нет диктофона или другой важной для вас функции. Пример из жизни: с введением GPRS в МТС многие стали покупать модель Motorola T260 как одну из самых дешевых трубок с данной функцией. Однако многие «серые» (т. е. нелегально ввезенные) аппараты оказались неспособны поддерживать GPRS в сети «Мобильных Систем».
Если же продавец не смог дать необходимую информацию (в нашем случае он не знал, поддерживает данная модель GPRS в сети МТС или нет) или специально умолчал о свойствах товара, которые впоследствии могут вызвать недовольство покупателя, то обмен или возврат денег обязателен (ст. № 12 «Закона о защите прав потребителей»; правда, время, в течение которого возможен возврат, там не оговорено, указано лишь, что «в разумный срок»).
Отдельное внимание надо уделить гарантии — выясните срок гарантийного обслуживания, он должен быть не меньше шести месяцев. Обсудите условия возможного обмена или возврата денег. Бывает, что продавцы уменьшают данный срок, снижая взамен цену, что, в принципе, допустимо, но только по договоренности с покупателем. Как правило, продавцы пользуются подобным приемом, если телефоны не сертифицированы (нет штампа ССЭ) или обладают какими-либо недостатками, в том числе теми, которые сразу не видны. Выгода при покупке с «договорной» гарантией сомнительна: можно сэкономить 10% при покупке, а в итоге потерять всю сумму, если аппарат все же выйдет из строя или не будет поддерживать важные для вас функции.
Если возникли обоснованные подозрения на то, что предлагаемый товар недоброкачественный, смело отказывайтесь от его приобретения. В случае курьерской доставки передавайте курьеру деньги только после тщательной проверки аппарата. Если привезенный товар вам по какой-либо причине не нравится, отправляйте его назад — в этом случае вы не обязаны платить за доставку. Как уже говорилось, салонов великое множество, и лучше серьезно отнестись к покупке, чем тратить время, нервы и деньги, пытаясь избавиться от низкокачественного изделия.
Конечно, если купившего телефон что-то в нем не устраивает, он может попытаться вернуть покупку, но по «Закону о защите прав потребителей» продавец вправе отказать в обмене телефона или возврате денег (если, конечно, аппарат не имеет существенных недостатков), поскольку данный товар попадает в перечень «непродовольственных товаров надлежащего качества», не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
На все вышеуказанное стоит обратить внимание как при покупке через Интернет, так и при покупке в обычном салоне связи.
